Zásady ochrany osobných údajov

Základné informácie

Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len: "GDPR") je spoločnosť Prírodný raj s.r.o., Jégého 8, 821 08 Bratislava, IČO: 51085658, e-mail: info@prirodnyraj.sk, tel: 0904 55 33 96 (ďalej len: "správca").

Osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby, alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora ako napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.

Spracovávané osobné údaje

Spracovávame osobné údaje, ktoré sú nám poskytnuté / a alebo osobné údaje, ktoré získame na základe plnenia Vašej objednávky, pri registrácii používateľského účtu, komunikácii s nami alebo prihlásení k odberu newsletterov. Spracovávame Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje potrebné na plnenie zmluvy.

• identifikačné a adresné údaje: napr. meno, priezvisko, doručovacia alebo iná kontaktná adresa, adresa odberného miesta, sídlo podnikania, IČO, DIČ;
• elektronické kontaktné údaje: napr. telefónne číslo, e-mailová adresa;
• iné elektronické údaje: napr. IP adresa, cookies;
• ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom: číslo bankového účtu, história objednávok;
• ďalšie osobné údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkom v objednávkovom formulári alebo v iných dokumentoch a pri komunikácii s nami, a to vrátane neskorších aktualizácií.

Účel spracovania osobných údajov

Spracovanie objednávky tovaru objednaného prostredníctvom našej internetovej stránky www.prirodnyraj.sk, telefonickej linky alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie a sociálnych sietí. Zákonným dôvodom je nevyhnutnosť pre splnenie náležitostí kúpnej zmluvy (účtovné doklady).

Komunikácia a zákaznícka podpora - osobné údaje sú využívané za účelom komunikácie s Vami. Môžeme Vás napríklad kontaktovať z nasledujúcich dôvodov:

• pomoc s dokončením objednávky;
• podanie informácie o aktuálnom stave žiadosti, objednávky alebo reklamácie;
• získanie ďalších potrebných informácií;
• marketingové ponuky: V prípade, že ste súhlasili s odberom noviniek prostredníctvom e-mailu ("Newsletters") využívame vaše kontakty k zasielaniu reklamných, alebo obchodných oznámení. 

Spracovanie osobných údajov pre účely plnenia zmluvného vzťahu, účtových a daňových účelov a plnenia ostatných právnych povinností sú zákonnými či zmluvnými požiadavkami.

Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Prístup k Vašim osobným údajom môžu mať:

• poskytovatelia prepravy tovaru
• poskytovatelia účtovného a daňového poradenstva
• poskytovatelia IT služieb a hostingu
• poskytovatelia analytických služieb
• poskytovatelia platobných brán
• poskytovatelia právnych služieb
• poskytovatelia poštových služieb
• partneri, ktorí pre nás zaisťujú priamy marketing a partneri a prevádzkovatelia technických riešení, vďaka ktorým Vám môžeme zobrazovať personalizovaný obsah a reklamu
• orgány verejnej správy

Ako dlho sú osobné údaje spracovávané

Vaše osobné údaje sú spracovávané:

• po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a nami a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov, najdlhšie však po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi;
• po dobu nevyhnutnú k plneniu právnej povinnosti (účtovné doklady a daňové doklady 10 rokov). 

Vaše práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov

Pri realizácii Vašich práv sa na nás obracajte prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré sú uvedené v úvode týchto zásad. V súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

• Právo na prístup k osobným údajom;
• Právo na opravu nepresných a doplnenia neúplných osobných údajov;
• Právo na výmaz osobných údajov;
• Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov;
• Právo na prenositeľnosť údajov;
• Právo vzniesť námietku proti spracovaniu;
• Právo na informácie o automatizovanom rozhodovaní, vrátane profilovania.

Ak spracovávame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Ďalej máte právo podať sťažnosť u dozorového orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Ružinov, tel.: 02/323 132 14, web: dataprotection.gov.sk/uoou.

Cookies

Ide o malý textový súbor, ktorý vznikne navštívením každej webovej stránky. Súbory uloží Váš internetový prehliadač na disk počítača. Využíva sa ako štandardný nástroj na:

• ukladanie informácií o tom, ako sú naše stránky využívané;
• pri správnej funkčnosti našich stránok;
• pri zisťovaní, ktoré stránky a funkcie sú najčastejšie používané; na základe čoho môžeme čo najlepšie prispôsobiť našu ponuku Vašim požiadavkám;
• na zapamätanie prihlasovacích údajov, ktoré potom nie je nutné opakovane zadávať.

Ako sú spracovávané súbory cookies?

Spracovávané súbory cookies je možné oddeliť podľa platnosti na:

• dočasné cookies (tzv. session cookies), ktoré zostávajú uložené vo Vašom prehliadači len do doby, kým zavriete Váš prehliadač;
• trvalé cookies (tzv. persistent cookies), ktoré zostávajú dlhodobo uložené vo Vašom prehliadači, kým neuplynie ich životnosť alebo kým ich manuálne neodstránite (doba uloženia súborov cookies vo Vašom prehliadači závisí na nastavení samotných cookies a nastavení Vášho prehliadača).

A podľa funkcií na:

• esenciálne, ktoré sú nevyhnutné pre funkčnosť našich webstránok;
• preferenčné, ktoré umožňujú, aby si naše webstránky zapamätali informácie, ktoré menia, ako sa webstránka správa alebo ako vyzerá (napr. preferovaný jazyk alebo región, kde sa nachádzate), tieto cookies nie sú nevyhnutne nutné pre fungovanie našich webstránok, ale zvyšujú funkčnosť a praktickosť ich používania;
• analytické, ktoré nám pomáhajú s analýzou Vášho zážitku na našom webe (tzv. User Experience = používateľský zážitok) a vďaka ktorým rozumieme, ako používate naše webstránky.

Ako odmietnuť používanie súborov cookies

Používanie súborov cookies je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookies automaticky prijíma už v predvolenom nastavení. Súbory cookies je možné pomocou nastavenia Vášho webového prehliadača úplne zakázať alebo povoliť používanie len niektorých súborov cookies.

Záver

Právne predpisy i naša obchodná stratégia a s ňou súvisiace spôsoby spracovávania Vašich osobných údajov sa môžu meniť. Ak sa tieto zásady rozhodneme aktualizovať, umiestnime zmeny na našich webstránkach. Žiadame Vás, aby ste si tieto zásady starostlivo prečítali a pri ďalšej komunikácii s nami, resp. používaní našich webstránok tieto zásady pravidelne kontrolovali.